Afiche de Billy el niño

En el Museo Los Portales, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su pedido, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso sencillo. Revise nuestra política detenidamente para comprender cómo se gestionan las devoluciones y los reembolsos.

 1. Elegibilidad para devoluciones:

•  Aceptamos devoluciones de la mayoría de los artículos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra.
•  Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió.

 2. Inicio de la devolución:

•  Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de devolución especificado.
•  Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico o teléfono y nuestro equipo le brindará instrucciones sobre cómo proceder con su devolución.

 3. Envío de devolución:

•  Los clientes son responsables del costo del envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.
•  Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y comprar un seguro de envío para garantizar que el artículo devuelto nos llegue de manera segura.

 4. Inspección y procesamiento:

•  Una vez que recibamos su artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar su estado.
•  Si el artículo cumple con nuestros criterios de elegibilidad de devolución, procesaremos su reembolso dentro de los 5 días.
•  Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.

 5. Monto del reembolso:

•  El monto del reembolso será por el precio de compra del artículo devuelto, excluyendo cualquier gasto de envío.

 6. Intercambios:

•  No ofrecemos cambios en este momento. Si desea cambiar un artículo por un tamaño, color o estilo diferente, devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

 7. Artículos dañados o defectuosos:

•  Si recibe un artículo dañado o defectuoso, asegúrese de comunicarse con nosotros de inmediato.
•  Es posible que solicitemos evidencia fotográfica del daño o defecto para procesar un reemplazo o reembolso.

 8. Rechazo de devoluciones:

•  Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestros criterios de elegibilidad de devolución.
•  Los artículos que se devuelvan usados, dañados o no aptos para su reventa pueden no ser elegibles para un reembolso.

 9. Actualizaciones de políticas:

•  Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar nuestra política de devolución y reembolso en cualquier momento sin previo aviso.
•  Cualquier cambio en nuestra política se reflejará en esta página.

 Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para ayudarlo y garantizar que tenga una experiencia de compra positiva con nosotros.

 Gracias por elegir el Museo Los Portales. ¡Apreciamos su preferencia!

 ¡Gracias por comprar con nosotros! Nos comprometemos a entregar sus pedidos de manera rápida y eficiente. Lea atentamente nuestra política de envío para comprender cómo gestionamos el proceso de envío.

¡Gracias por comprar con nosotros! Nos comprometemos a entregar sus pedidos de manera rápida y eficiente. Lea atentamente nuestra política de envío para comprender cómo gestionamos el proceso de envío.

 1. Procesamiento de pedidos:

•  Al realizar su pedido, nuestro equipo comenzará a procesarlo dentro de 1-2 días hábiles.
•  Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

 2. Métodos y plazos de envío:

•  Ofrecemos varios métodos de envío para satisfacer sus necesidades, incluido el envío estándar, rápido y exprés.
•  Los plazos de envío pueden variar según el método de envío seleccionado y su ubicación.
•  Los plazos de entrega estimados se proporcionarán durante el proceso de compra. Tenga en cuenta que se trata de estimaciones y no de fechas de entrega garantizadas.

 3. Gastos de envío:

•  Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete, el método de envío seleccionado y el destino.
•  El costo de envío se mostrará durante el proceso de pago antes de finalizar su pedido.

 4. Información de seguimiento:

•  Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.
•  Puede rastrear el estado de su envío utilizando el número de seguimiento proporcionado a través de nuestro sitio web o el sitio web del transportista.

 5. Dirección de envío:

•  Asegúrese de que la dirección de envío proporcionada durante el pago sea precisa y completa.
•  No seremos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

 6. Contáctenos:

•  Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de envío, no dude en contactarnos.
•  Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico, teléfono o chat en vivo durante nuestro horario comercial.