Pasaporte

En el Museo Los Portales, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su pedido, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso sencillo. Revise nuestra política detenidamente para comprender cómo se gestionan las devoluciones y los reembolsos.

1. Elegibilidad para devoluciones:

• Aceptamos devoluciones de la mayoría de los artículos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra.
• Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió.

2. Inicio de la devolución:

• Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de devolución especificado.
• Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico o teléfono y nuestro equipo le brindará instrucciones sobre cómo proceder con su devolución.

3. Envío de devolución:

• Los clientes son responsables del costo del envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.
• Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y comprar un seguro de envío para garantizar que el artículo devuelto nos llegue de manera segura.

4. Inspección y procesamiento:

• Una vez que recibamos su artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar su estado.
• Si el artículo cumple con nuestros criterios de elegibilidad de devolución, procesaremos su reembolso dentro de los 5 días.
• Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.

5. Monto del reembolso:

• El monto del reembolso será por el precio de compra del artículo devuelto, excluyendo cualquier gasto de envío.

6. Intercambios:

• No ofrecemos cambios en este momento. Si desea cambiar un artículo por un tamaño, color o estilo diferente, devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

7. Artículos dañados o defectuosos:

• Si recibe un artículo dañado o defectuoso, asegúrese de comunicarse con nosotros de inmediato.
• Es posible que solicitemos evidencia fotográfica del daño o defecto para procesar un reemplazo o reembolso.

8. Rechazo de devoluciones:

• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestros criterios de elegibilidad de devolución.
• Los artículos que se devuelvan usados, dañados o no aptos para su reventa pueden no ser elegibles para un reembolso.

9. Actualizaciones de políticas:

• Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar nuestra política de devolución y reembolso en cualquier momento sin previo aviso.
• Cualquier cambio en nuestra política se reflejará en esta página.

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para ayudarlo y garantizar que tenga una experiencia de compra positiva con nosotros.

Gracias por elegir el Museo Los Portales. ¡Apreciamos su preferencia!

¡Gracias por comprar con nosotros! Nos comprometemos a entregar sus pedidos de manera rápida y eficiente. Lea atentamente nuestra política de envío para comprender cómo gestionamos el proceso de envío.

¡Gracias por comprar con nosotros! Nos comprometemos a entregar sus pedidos de manera rápida y eficiente. Lea atentamente nuestra política de envío para comprender cómo gestionamos el proceso de envío.

1. Procesamiento de pedidos:

• Al realizar su pedido, nuestro equipo comenzará a procesarlo dentro de 1-2 días hábiles.
• Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Métodos y plazos de envío:

• Ofrecemos varios métodos de envío para satisfacer sus necesidades, incluido el envío estándar, rápido y exprés.
• Los plazos de envío pueden variar según el método de envío seleccionado y su ubicación.
• Los plazos de entrega estimados se proporcionarán durante el proceso de compra. Tenga en cuenta que se trata de estimaciones y no de fechas de entrega garantizadas.

3. Gastos de envío:

• Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete, el método de envío seleccionado y el destino.
• El costo de envío se mostrará durante el proceso de pago antes de finalizar su pedido.

4. Información de seguimiento:

• Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.
• Puede rastrear el estado de su envío utilizando el número de seguimiento proporcionado a través de nuestro sitio web o el sitio web del transportista.

5. Dirección de envío:

• Asegúrese de que la dirección de envío proporcionada durante el pago sea precisa y completa.
• No seremos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

6. Contáctenos:

• Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de envío, no dude en contactarnos.
• Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico, teléfono o chat en vivo durante nuestro horario comercial.